¿Qué hacer después de identificar las oportunidades más sencillas de resolver? Tomar decisiones inteligentes sobre que metodología aplicar a cada proyecto que atienda las oportunidades más evidentes es uno de los pasos más importantes en un despliegue. Hay tres enfoques principales para esfuerzos de mejora en toda la organización que caen bajo la etiqueta de "Seis Sigma". 1. Seis Sigma tradicional. 2. Lean Seis Sigma. 3. Diseño para Seis Sigma Cada uno tiene sus propias fortalezas, pero ¿Qué proceso seguir para determinar y ejecutar la aplicación de estos enfoques a cada proyecto? Lo primero que tienes que entender es lo que implica un despliegue de Seis Sigma y para ello existen 5 procesos principales de alto nivel: 1. Una vez realizado un ejercicio de planeación estratégica para identificar las oportunidades más evidentes, con mayores beneficios y de fácil solución ("Low hanging fruit"). Se deberán de separar aquellas orientadas a las operaciones y logísticas cuyo principal enfoque será la aplicación de la metodología lean Seis Sigma. En caso de presentar proyectos potenciales del área de servicios y ventas, el esquema tradicional de seis sigma podrá aplicarse y por último, proyectos de alto nivel que demanden una reingeniería o una reestructura se utilizará el Diseño para Seis Sigma. 2. El equipo directivo fijará objetivos para financieros (ahorros) para la corporación y los trasladará a las unidades de negocio de manera que todos los involucrados conozcan la meta que les corresponde ejecutar. 3. Los mandos intermedios (bajo el rol de Champions de Seis Sigma) determinarán los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de las unidades de negocio, por ejemplo, número de black belts y Green Belts así como el número de proyectos a realizar. 4. Los profesionales de Seis Sigma ( Black Belts y Green Belts) emplearán un proceso estructurado para identificar posibles proyectos, clasificarlos, seleccionar los mejores proyectos en base al retorno de la inversión, organizar los recursos necesarios y lanzar los proyectos. 5. Los Master Black Belts ayudarán a los Black Belts y Green Belts a llevar a cabo sus proyectos gestionándolos mediante la estrategia DMAIC que por sus siglas en inglés serían Definición, Medición, Análisis, Mejora y Control. En las primeras olas de proyectos se podrán encontrar productos exitosos con un importante retorno para la organización. Posteriormente, los ahorros de los proyectos empiezan a disminuir en relación con los proyectos iniciales porque los proyectos de mayor rendimiento ya se han completado. Las tasas de fracaso de los proyectos comienzan a aumentar junto con la complejidad de los proyectos. Escrito por Alejandro Valdes